uang dan pembiayaan pembangunan

Uang dan Pembiayaan Pembangunan

Uang dalam ilmu ekonomi tradisional didefinisikan sebagai setiap alat tukar yang dapat diterima secara umum. Alat tukar itu dapat berupa benda apapun yang dapat diterima oleh setiap orang di masyarakat dalam proses pertukaran barang dan jasa. Dalam ilmu ekonomi modern, uang didefinisikan sebagai sesuatu yang tersedia dan secara umum diterima sebagai alat pembayaran bagi pembelian barang-barang dan jasa-jasa serta kekayaan berharga lainnya serta untuk pembayaran hutang.Beberapa ahli juga menyebutkan fungsi uang sebagai alat penunda pembayaran.

Sejarah

Uang yang kita kenal sekarang ini telah mengalami proses perkembangan yang panjang. Pada mulanya, masyarakat belum mengenal pertukaran karena setiap orang berusaha memenuhi kebutuhannnya dengan usaha sendiri. Manusia berburu jika ia lapar, membuat pakaian sendiri dari bahan-bahan yang sederhana, mencari buah-buahan untuk konsumsi sendiri; singkatnya, apa yang diperolehnya itulah yang dimanfaatkan untuk memenuhi kebutuhannya. Perkembangan selanjutnya mengahadapkan manusia pada kenyataan bahwa apa yang diproduksi sendiri ternyata tidak cukup untuk memenuhui seluruh kebutuhannya. Benda-benda yang ditetapkan sebagai alat pertukaran itu adalah benda-benda yang diterima oleh umum (generally accepted) benda-benda yang dipilih bernilai tinggi (sukar diperoleh atau memiliki nilai magis dan mistik), atau benda-benda yang merupakan kebutuhan primer sehari-hari; misalnya garam yang oleh orang Romawi digunakan sebagai alat tukar maupun sebagai alat pembayaran upah. Pengaruh orang Romawi tersebut masih terlihat sampai sekarang; orang Inggris menyebut upah sebagai salary yang berasal dari bahasa Latin salarium yang berarti garam. Meskipun alat tukar sudah ada, kesulitan dalam pertukaran tetap ada. Kesulitan-kesulitan itu antara lain karena benda-benda yang dijadikan alat tukar belum mempunyai pecahan sehingga penentuan nilai uang, penyimpanan (storage), dan pengangkutan (transportation) menjadi sulit dilakukan serta timbul pula kesulitan akibat kurangnya daya tahan benda-benda tersebut sehingga mudah hancur atau tidak tahan lama.

Kemudian muncul apa yang dinamakan dengan uang logam. Logam dipilih sebagai alat tukar karena memiliki nilai yang tinggi sehingga digemari umum, tahan lama dan tidak mudah rusak, mudah dipecah tanpa mengurangi nilai, dan mudah dipindah-pindahkan. Logam yang dijadikan alat tukar karena memenuhi syarat-syarat tersebut adalah emas dan perak. 

Sejalan dengan perkembangan perekonomian, timbul suatu anggapan kesulitan ketika perkembangan tukar-menukar yang harus dilayani dengan uang logam bertambah sementara jumlah logam mulia (emas dan perak) sangat terbatas. Penggunaan uang logam juga sulit dilakukan untuk transaksi dalam jumlah besar sehingga diciptakanlah uang kertas

Mula-mula uang kertas yang beredar merupakan bukti-bukti pemilikan emas dan perak sebagai alat/perantara untuk melakukan transaksi. Dengan kata lain, uang kertas yang beredar pada saat itu merupakan uang yang dijamin 100% dengan emas atau perak yang disimpan di pandai emas atau perak dan sewaktu-waktu dapat ditukarkan penuh dengan jaminannya. Pada perkembangan selanjutnya, masyarakat tidak lagi menggunakan emas (secara langsung) sebagai alat pertukaran. Sebagai gantinya, mereka menjadikan 'kertas-bukti' tersebut sebagai alat tukar.

Pembiayaan Pembangunan.

Pertumbuhan kota di negara berkembang seperti indonesia  memang pesat saat ini dan mengimplikasikan, meningkatnya tuntutan permintaan atas pengadaan dan perbaikan sarana prasana dan pelayanan perkotaan, baik dari segi kuantitas maupun kualitas.  Berdasarkan perkiraan Bank Dunia, tekanan penduduk di daerah perkotaan Indonesia selain disebabkan karena adanya pertumbuhan penduduk secara alamiah dan tingginya perpindahan penduduk dari desa ke kota, juga disebabkan karena meningkatnya pengharapan masyarakat sebagai akibat dari meningkatnya pendapatan.  Sedangkan beberapa peluang dan potensi yang dimiliki oleh pemerintah, tidak dimanfaatkan secara baik.  Jadi, pemerintah daerah umumnya hanya memanfaatkan sumber daya yang ada dengan sifat konvensional (tradisional), seperti misalnya pajak, retribusi dan pinjaman.

Tipologi Instrumen Keuangan Bagi Pembangunan Perkotaan

Secara teoritis, modal bagi pembiayaan pembangunan perkotaan dapat diperoleh dari 3 sumber dasar:

1)      Pemerintah / publik.

2)      Swasta / private.

3)      Gabungan antara pemerintah dengan swasta.

Jenis Instrumen Keuangan untuk Modal:

1) Pembiayaan Melalui Pendapatan ( Revenue Financing ).

a)      Pembiayaan Melalui Pendapatan yang Bersifat Konvensioanal.

• Pajak.

Pajak merupakan instrumen keuangan konvensional yang sering digunakan di banyak negara.  Penerimaan pajak digunakan untuk membiayai prasarana dan pelayanan perkotaan yang memberikan manfaat bagi masyarakat umum, yang biasa disebut juga sebagai “public goods”.  Penerimaan pajak dapat digunakan untuk membiayai 3 pengeluaraan, yaitu: biaya investasi total ( pay as you go ), membiayai pembayaran hutang ( pay as you use ), menambah dana cadangan yang dapat digunakan untuk investasi di masa depan.

• Retribusi.

Retribusi mempunyai 2 fungsi, yaitu sebagai alat untuk mengatur ( mengendalikan ) pemanfaatan prasarana dan jasa yang tersedia dan merupakan pembayaran atas penggunaan prasarana dan jasa.  Untuk wilayah perkotaan jenis retribusi yang umum digunakan misalnya air bersih, saluran limbah, persampahan dan sebagainya.  Pengenaan retribusi sangat erat kaitannya dengan prinsip pemulihan biaya ( cost recovery ), dengan demikian retribusi ini ditujukan untuk menutupi biaya operasi, pemeliharaan, depresiasi dan pembayaran hutang.

• Connection Fees ( Biaya Penyambungan ).

Connection fees merupakan pungutan yang dikenakan oleh perusahaan jasa pelayanan kepada individu, misalnya air bersih, saluran pembuangan kotoran, dan telephone.  Tujuan utama dari dikenakannya pungutan ini adalah untuk menutupi biaya yang timbul sebagai akibat adanya tambahan konsumen dalam jaringan yang sudah ada.

b)      Pembiayaan Melalui Pendapatan yang Bersifat Non Konvensioanal.

• Betterrment Levies.

Betterment levies merupakan tagihan modal ( capital charges ) yang ditujukan untuk menutupi/membiayai biaya modal dari investasi prasarana.  Dalam kenyataannya, jenis pungutan ini relatif kurang banyak digunakan.  Adapun tujuan utama dari pengenaan jenis pungutan ini adalah mendorong masyarakat yang memperoleh manfaat dari adanya prasarana umum agar turut menanggung biayanya.  Dengan demikian, pungutan ini dikenakan langsung kepada mereka yang memperoleh manfaat langsung dari adanya perbaikan prasarana umum tersebut.  Adapun dasar pengenaannya bisa didasarkan atas jumlah area atau berdasarkan nilai taksiran manfaat yang diperolehnya.

• Development Impact Fees.

Development impact fees dibayar oleh developer kepada pemerintah daerah atau perusahaan daerah sebagai kompensasi dari adanya dampak yang ditimbulkan karena adanya pembangunan baru, misalnya pembangunan kompleks perumahan, yang berdampak pada dibutuhkannya prasarana baru di luar kompleks yang bersangkutan.  Tujuan utama dari pengenaan pungutan ini adalah untuk menutupi biaya yang berkaitan dengan pembangunan prasarana yang dibutuhkan sebagai akibat dari adanya pembangunan di suatu lokasi, misalnya kompleks perumahan, industri, dan sebagainya.  Pungutan ini biasanya dikenakan pada saat izin membuat bangunan ( IMB ) dikeluarkan oleh pemerintah daerah.

2) Pembiayaan Melalui Hutang ( Debt Financing ).

a)      Pembiayaan Melalui Hutang yang Bersifat Konvensional.

• Pinjaman.

Secara umum pinjaman mempunyai jangka waktu lebih pendek dan relatif lebih mahal dibandingkan dengan obligasi.  Namun demikian, pemerintah atau perusahaan daerah bisa melakukan pinjaman tidak hanya dalam bentuk pinjaman komersial, tetapi dapat juga dalam bentuk pinjaman non komersial, baik yang bersumber dari dalam negeri maupun luar negeri (melalui pemerintah pusat).

b)      Pembiayaan Melalui Hutang yang Bersifat Non Konvensional.

• Obligasi.

Pada dasarnya obligasi juga merupakan bentuk pinjaman yang dilakukan oleh pemerintah dan perusahaan daerah untuk membiayai investasi prasarana.  Sumber dana obligasi diperoleh melalui mobilisasi dana di pasar modal.

• Excess Condemnation.

Excess condemnation merupakan metode pembiayaan prasarana secara tidak langsung, dimana sejumlah tanah disisihkan untuk pembangunan prasarana, dan sejumlah lainnya diberikan pada developer swasta untuk pembangunan komersial.  Sebagai imbalannya, developer berkewajiban untuk membangun prasarana yang dibutuhkan.  Instrumen ini biasa digunakan untuk membangun kembali daerah-daerah kumuh, dimana melalui instrumen ini penyediaan prasarana perkotaan di daerah tersebut dapat dilaksanakan tanpa dibiayai oleh sektor publik.

• Linkage.

Developer diharuskan menyediakan dan membiayai prasarana yang sejenis di daerah lain yang kurang diinginkan, dalam rangka mendapatkan persetujuan pembangunan di daerah yang mereka inginkan.  Metode semacam ini di Indonesia sudah mulai dikenal, khususnya berkaitan dengan pembangunan perumahan, dimana para developer diwajibkan untuk pembangunan perumahan sederhana sebagai kompensasi diberikannya izin untuk membangun perumahan mewah.

3) Pembiayaan Melalui Kekayaan ( Equity Financing ).

a)      Pembiayaan Melalui Kekayaan yang Bersifat Non Konvensional.

• Joint Ventures.

Joint ventures merupakan kerjasama antara swasta dengan pemerintah ( private-public partnership ) dimana masing-masing pihak mempunyai posisi yang seimbang dalam perusahaan yang bersangkutan.  Tujuan utama dari kerjasama ini adalah untuk memadukan keunggulan yang dimiliki sektor swasta, misalnya modal, teknologi dan kemampuan manajemen, dengan keunggulan yang dimiliki oleh sektor pemerintah, misalnya sumber-sumber, kewenangan dan kepercayaan masyarakat.

• Concession.

Beberapa contoh concessions adalah: kontrak jasa, kontrak manajemen, kontrak sewa, BOT ( Build, Operate, and Transfer ), BOO ( Build, Operate, and Own ), dan divestiture ( sektor swasta mengambil alih seluruh kontrol perusahaan dengan membeli seluruh aset pemerintah ).

kebijakan perdagangan internasional

Kebijakan perdagangan Internasional

Perdagangan internasional adalah perdagangan yang dilakukan oleh penduduk suatu negara dengan penduduk negara lain atas dasar kesepakatan bersama. Penduduk yang dimaksud dapat berupa antarperorangan (individu dengan individu), antara individu dengan pemerintah suatu negara atau pemerintah suatu negara dengan pemerintah negara lain.

• Kebijakan perdagangan bebas
Kebijakan ini menghendaki perdagangan internasional berlangsung tanpa adanya hambatan apapun dari pemerintah, baik hambatan tariff maupun hambatan kuota.

• Kebijakan proteksi
Ada dua alasan kuat yang mendorong lahirnya kebijakan proteksionisme, yaitu melindungi perekonomian domestik dari tindakan negara atau perusahaan asing yang tidak adil, dan melindungi industri-industri domestik yang baru berdiri (infant industry). Industri-industri domestik yang baru berdiri biasanya memiliki struktur biaya yang masih tinggi, sehingga sulit bersaing dengan industri asing yang memiliki struktur biaya rendah (karena sudah memiliki skala ekonomi yang besar). Proteksi bertujuan untuk melindungi industri domestik yang sedang berada dalam tahap perkembangan. Proteksi ini memberi kesempatan kepada industri domestik untuk belajar lebih efisien dan memberi kesempatan kepada tenaga kerjanya utnuk memperoleh keterampilan. Kebijakan proteksi biasanya bersifat sementara. Jika suatu saat industri domestik dirasakan sudah cukup besar dan mampu bersaing dengan industri asing, maka proteksi akan dicabut.

Macam-macam kebijakan perdagangan internasional yang biasa dilakukan pemerintah :

1. tarif atau bea masuk.

Pemerintah menetapkan kebijakan bahwa setiap barang yang diimpor harus membayar pajak, yang dikenal sebagai tarif atau bea masuk.

Tujuan penetapan tarif atau bea masuk ini adalah sebagai berikut :

a. menghambat impor barang-barang/ jasa luar negeri.

b. melindungi barang/ jasa produksi dalam negeri.

Pajak atau bea masuk akan menambah harga jual suatu barang/ jasa impor, sehingga diharapkan harga barang produksi dalam negeri akan lebih murah dari harga barang produksi luar negeri yang diimpor tersebut. Hal ini dapat melindungi barang/ jasa produksi dalam negeri karena lebih murah dan lebih bisa bersaing untuk memperebutkan pelanggan.

c. menambah pendapatan pemerintah dari pajak.

2. kuota.

Pengertian kuota adalah suatu kebijaksanaan untuk membatasi jumlah maksimum yang dapat diimpor.

3. larangan ekspor.

4. larangan impor

5. subsidi.

Agar produksi di dalam negeri dapat ditingkatkan maka pemerintah memberikan subsidi kepada produsen dalam negeri. Subsidi yang diberikan dapat berupa mesin-mesin, peralatan, tenaga ahli, keringanan pajak, fasilitas kredit, dll.

6. politik dumping.

Dumping adalah salah satu kebijakan perdagangan internasional dengan cara menjual suatu komoditi di luar negeri dengan harga yang lebih murah dibandingkan harga yang dijual di dalam negeri. Namun, pelaksanaan politik dumping dalam praktik perdagangan internasional dianggap sebagai tindakan yang tidak terpuji (unfair trade) karena dapat

merugikan negara lain.

7. diskriminasi harga.

8. Premi.

Pengertian premi adalah “bonus” yang berbentuk sejumlah uang yang disediakan pemerintah untuk para produsen yang berprestasi atau mencapai target produksi yang ditetapkan oleh pemerintah.

Manfaat Perdagangan Internasional

Menurut Sadono Sukirno, manfaat perdagangan internasional adalah sebagai berikut.

§  Memperoleh barang yang tidak dapat diproduksi di negeri sendiri
Banyak faktor-faktor yang memengaruhi perbedaan hasil produksi di setiap negara. Faktor-faktor tersebut di antaranya : Kondisi geografi, iklim, tingkat penguasaan iptek dan lain-lain. Dengan adanya perdagangan internasional, setiap negara mampu memenuhi kebutuhan yang tidak diproduksi sendiri.

§  Memperoleh keuntungan dari spesialisasi
Sebab utama kegiatan perdagangan luar negeri adalah untuk memperoleh keuntungan yang diwujudkan oleh spesialisasi. Walaupun suatu negara dapat memproduksi suatu barang yang sama jenisnya dengan yang diproduksi oleh negara lain, tapi ada kalanya lebih baik apabila negara tersebut mengimpor barang tersebut dari luar negeri.

§  Memperluas pasar dan menambah keuntungan
Terkadang, para pengusaha tidak menjalankan mesin-mesinnya (alat produksinya) dengan maksimal karena mereka khawatir akan terjadi kelebihan produksi, yang mengakibatkan turunnya hargaproduk mereka. Dengan adanya perdagangan internasional, pengusaha dapat menjalankan mesin-mesinnya secara maksimal, dan menjual kelebihan produk tersebut keluar negeri.

§  Transfer teknologi modern
Perdagangan luar negeri memungkinkan suatu negara untuk mempelajari teknik produksi yang lebih efesien dan cara-cara manajemen yang lebih modern.

Faktor Pendorong

Banyak faktor yang mendorong suatu negara melakukan perdagangan internasional, di antaranya sebagai berikut :

·         Untuk memenuhi kebutuhan barang dan jasa dalam negeri

·         Keinginan memperoleh keuntungan dan meningkatkanpendapatan Negara

·         Adanya perbedaan kemampuan penguasaan ilmu pengetahuandan teknologi dalam mengolah sumber daya ekonomi

·         Adanya kelebihan produk dalam negeri sehingga perlu pasarbaru untuk menjual produk tersebut.

·         Adanya perbedaan keadaan seperti sumber daya alam, iklim,tenaga kerja, budaya, dan jumlah penduduk yang menyebabkan adanya perbedaan hasil produksi dan adanya keterbatasan produksi.

·         Adanya kesamaan selera terhadap suatu barang.

·         Keinginan membuka kerja sama, hubungan politik dan dukungan dari negara lain.

·         Terjadinya era globalisasi sehingga tidak satu negara pun didunia dapat hidup sendiri.

Sumber : www.wikipedia.com , www.wartawarga.gunadarma.ac.id

kemiskinan dan ketimpangan pendapatan

Kemiskinan dan Ketimpangan Pendapatan

Kemiskinan adalah keadaan dimana terjadi ketidakmampuan untuk memenuhi kebutuhan dasar seperti makanan , pakaian , tempat berlindung, pendidikan, dan kesehatan. Kemiskinan dapat disebabkan oleh kelangkaan alat pemenuh kebutuhan dasar, ataupun sulitnya akses terhadap pendidikan dan pekerjaan. Kemiskinan merupakan masalah global.

Kemiskinan dipahami dalam berbagai cara. Pemahaman utamanya mencakup:

§  Gambaran kekurangan materi, yang biasanya mencakup kebutuhan pangan sehari-hari, sandang, perumahan, dan pelayanan kesehatan. Kemiskinan dalam arti ini dipahami sebagai situasi kelangkaan barang-barang dan pelayanan dasar.

§  Gambaran tentang kebutuhan sosial, termasuk keterkucilan sosial, ketergantungan, dan ketidakmampuan untuk berpartisipasi dalam masyarakat. Hal ini termasuk pendidikan dan informasi. Keterkucilan sosial biasanya dibedakan dari kemiskinan, karena hal ini mencakup masalah-masalah politik dan moral, dan tidak dibatasi pada bidang ekonomi.

§  Gambaran tentang kurangnya penghasilan dan kekayaan yang memadai. Makna "memadai" di sini sangat berbeda-beda melintasi bagian-bagian politik dan ekonomi di seluruh dunia.

Penyebab Kemiskinan

Kemiskinan banyak dihubungkan dengan:

§  penyebab individual, atau patologis, yang melihat kemiskinan sebagai akibat dari perilaku, pilihan, atau kemampuan dari si miskin;

§  penyebab keluarga, yang menghubungkan kemiskinan dengan pendidikan keluarga;

§  penyebab sub-budaya (subcultural), yang menghubungkan kemiskinan dengan kehidupan sehari-hari, dipelajari atau dijalankan dalam lingkungan sekitar;

§  penyebab agensi, yang melihat kemiskinan sebagai akibat dari aksi orang lain, termasuk perang, pemerintah, dan ekonomi;

§  penyebab struktural, yang memberikan alasan bahwa kemiskinan merupakan hasil dari struktur sosial.

Meskipun diterima luas bahwa kemiskinan dan pengangguran adalah sebagai akibat dari kemalasan, namun di Amerika Serikat (negara terkaya per kapita di dunia) misalnya memiliki jutaan masyarakat yang diistilahkan sebagai pekerja miskin; yaitu, orang yang tidak sejahtera atau rencana bantuan publik, namun masih gagal melewati atas garis kemiskinan.

Ketimpangan pendapatan adalah menggambarkan distribusi pendapatan masyarakat di

suatu daerah/wilayah pada waktu/kurun waktu tertentu. Kaitan antara kemiskinan dan

ketimpangan pendapatan ada beberapa pola yaitu:

1.  Semua anggota masyarakat mempunyai income tinggi (tak ada miskin) tetapi

ketimpangan pendapatannya tinggi.

2.  Semua anggota masyarakat mempunyai income tinggi (tak ada miskin) tetapi

ketimpangan pendapatannya rendah. (ini yang paling baik).

3.  Semua anggota masyarakat mempunyai income rendah (semuanya miskin) tetapi

ketimpangan pendapatannya tinggi.

4.  Semua anggota masyarakat mempunyai income rendah (semuanya miskin) tetapi

ketimpangan pendapatannya rendah.

5. Tingkat income masyarakat bervariasi (sebagian miskin, sebagian tidak miskin)

tetapi ketimpangan pendapatannya tinggi.

6.  Tingkat income masyarakat bervariasi (sebagian miskin, sebagian tidak miskin)

tetapi ketimpangan pendapatannya rendah.

7.  Tingkat income masyarakat bervariasi (sebagian miskin, sebagian tidak miskin)tetapi ketimpangan pendapatannya tinggi.

Dengan Gini Ratio,

Ukuran ketimpangan pendapatan yang sering dipakai adalah dengan cara

menghitung Gini Ratio (GR). Cara ini memperhatikan seluruh lapisan penerima

pendapatan, tetapi cara ini agak lebih sulit.

Rumus Gini Ratio:

GR = 1 - ∑ fi [Yi + Yi-1]

  fi = jumlah persen (%) penerima pendapatan kelas ke i.

  Yi = jumlah kumulatif (%) pendapatan pada kelas ke i.

Bila proporsi pendapatan yang diterima oleh 40% lapisan bawah dari total semua

pendapatan

· Nilai GR terletak antara nol sampai dengan satu.

· Bila GR = 0, ketimpangan pendapatan merata sempurna, artinya setiap

orang menerima pendapatan yang sama dengan yang lainnya.

· Bila GR = 1 artinya ketimpangan pendapatan timpang sempurna atau

pendapatan itu hanya diterima oleh satu orang atau satu kelompok saja.

· Nilai GR = 0 atau GR = 1 tidak pernah diperoleh di lapangan. Gini Ratio

biasanya disertai dengan kurva yang disebut kurva Lorenz.

· Kriteria ketimpangan berdasarkan Gini Ratio:

revolusi kebijakan sektor jasa

Revolusi sektor jasa

Dalam bahasa “Pemasaran” produk berarti segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada konsumen, yang didalamnya terdiri barang secara fisik, jasa, dan konsep. Jadi dalam setiap produk terkandung kombinasi dari 3 hal tersebut. Sebuah komputer misalnya, maka barang secara fisiknya adalah monitor, CPU, keybord. Unsur jasanya adalah jasa tentang bagaimana cara penggunaan komputer, jasa pelatihan program komputer, dan jasa perawatan komputer. Sedangkan unsur konsepnya adalah dengan menggunakan komputer maka dapat membuat program dengan cepat, menghitung dengan cepat, menulis dengan cepat, dan fasilitas-fasilitas lain yang jauh lebih memudahkan.

Dalam pembagian yang ditinjau dari dapat tidaknya dilihat/diraba atau menurut wujudnya, produk terbagi menjadi dua yaitu barang dan jasa. Dalam tulisan ini hanya akan dibahas mengenai jasa, khususnya bagaimana peluang bisnis sektor ini berkembang di masyarakat.

Dalam ilmu ekonomi, jasa atau layanan adalah aktivitas ekonomi yang melibatkan sejumlah interaksi dengan konsumen atau dengan barang-barang milik, tetapi tidak menghasilkan transfer kepemilikan.
Definisi
Banyak ahli yang mendefinisikan “jasa” diantaranya adalah :

·         Phillip Kotler
Adalah setiap tindakan atau unjuk kerja yang ditawarkan oleh salah satu pihak ke pihak lain yang secara prinsip intangibel dan tidak menyebabkan perpindahan kepemilikan apapun. 

·         Adrian Payne
Adalah aktivitas ekonomi yang mempunyai sejumlah elemen (nilai atau rnanfaat) intangibel yang berkaitan dengannya, yang melibatkan sejumlah interaksi dengan konsumen atau dengan barang-barang milik, tetapi tidak menghasilkan transfer kepemilikan.

Indonesia, industri jasa sangat beragam, bila dikaitkan dengan siapa penyelenggara dari sektor jasa, maka dapat dikelompokkan kedalam empat sektor utama , yaitu :
1. Sektor pemerintah
Seperti kantor pos, kantor pelayanan pajak, kantor polisi, rumah sakit, sekolah, bank pemerintah
2. Sektor nirlaba swasta
Seperti sekolah, universitas, rumah sakit, yayasan
3. Sektor bisnis
Seperti, perbankan, hotel, perusahaan asuransi, konsultan, transportasi,
4. Sektor manufaktur

Seperti akuntan, operator komputer, penasihat hukum, arsitek

Contoh dari bisnis jasa yang perkembangannya cukup pesat adalah:
1. Bisnis jasa: konsultan, keuangan, perbankan
2. Perdagangan jasa: eceran, pemeliharaan dan perbaikan
3. Jasa infrastruktur: komunikasi, transportasi
4. Jasa personal/sosial: restoran, perawatan kesehatan
5. Administrasi umum: pendidikan, pemerintah.

Adanya karakteristik  Intangibiliity /intangibilitas pada jasa ini menyebabkan konsumen :

o   Sulit mengevaluasi berbagai alternatif penawaran jasa

o   Mempersepsikan tingkat resiko yang tinggi

o   Menekankan pentingnya sumber informasi informal

o   Menggunakan harga sebagai dasar penilaian kualitas.

Melihat beberapa kesulitan yang akan dihadapi konsumen tersebut, manajemen perlu segera merespon dengan beberapa kebijakan seperti :

o   Mereduksi kompleksitas jasa

Kesulitan dalam memajang jasa dan mendiverensiasikan jasa inovasi jasa sukar dipatenkan

o   Penekanan petunjuk fisik (tangible cues)

              Memfasilitasi rekomendasi dari mulut ke mulut

o   Fokus pada kualitas jasa

It's my dream #part1

It's my dream

Pernah gak sih punya mimpi konyol seperti jadi putrid sehari dala kehidupan lo?pernah gak mimpi konyol lo itu jadi kenyataan?belom?atau gak pernah?tapi gue pernah merasakannya itu beberapa minggu yang lalu dan sangat – sangat menyenangkan jadi ratu sehari dalam hidup lo sendiri..niih ceritanya..

KRIING… KRING. . . KRING . . . suara alarm menunjukan waktunya harus bangun.

“VIAAA……!!!” Suara nyokap membangunkan gue saat itu juga.

“Hooammmpp . .” bangun dengan bermalas – malasan karena hari ini ngampus pagi.

“Kamu kuliah kan kak hari ini? Mandi sana bareng sama ayah aja biar cepet!” nyokap gue masih aja teriak – teriak.

“ Iyah mah aku bangun. Aku kuliah kok hari ini” sambil membereskan tempat tidur yang berantakan dan laptop yang masih nyala akibat lelah yang akut mengerjakan tugas. Hari senin hari paling gue benci karena macet, padat dan juga selalu telat bangun kalo tiap hari senin.hmm. . .

Tin!! Tin!! Tin!! Hiruk – pikuk kota Jakarta yang penuh dengan orang – orang yang pergi untuk mencari uang untuk sehari – hari dan juga anak – anak yang sibuk menuntut ilmu begitu pun polisi yang sibuk menertibkan lalu lintas yang padat penduduknya dn sebagian penuh dengan motor.

“oya hari ini kan anivesarry gue sama doi.sampai lupa kalo hari ini tanggal jadian gue, enaknya jalan kemana yah” pikirku dalam hati tapi di saat lagi berpikir – pikir si ayah tiba – tiba membuyarkan lamunanku begitu saja. “ Kak ayah antar sampai sini aja gpp kan? Ayah mesti ke kantor pusat dulu disuruh sama bos” tegas si ayah sama gue . “yaudah deh gpp kok lagian juga tinggal naik angkot sekali aja kan?” kata gue sambil nganggukin kepala.

Sampai di kampus.

“ Heii, tumben gak bareng bokap lo? Kenapa?? Kesiangan yah lo? Kata tiwi sambil becandain gue dan godain gue. “ Sok tahu deh kamu!! Ahahahahah” gue ketawa sambil ngelihat ekspresi tiwi yang aneh karena omongan gue. “ Lo kenapa deh via? Kayaknya sumringah banget tampang lo? Hemm?” tiwi berusaha pengen tahu apa yang bikin gue senyum gak jelas pagi ini.

“ Bukannya bagus lo lihat gue kayak gini? Nanti w cemberut lo Tanya juga gue kenapa? Menurut lo gue kenapa hari ini seneng?hempp” kata gue sambil nyolek sahabat gue yang bawel ini. “ Issshh. . apaan sih lo vi . . . tar dulu deh gue lihat tanggal dulu kayaknya gue tahu nih biasanya kenapa lo begini” dia ngeluarin HP Blackberry nya sambil cari tanggal hari ini. “ouhh. . . jadi ada yang sumringah hari ini karena anivesarry 2 tahun lo nih? Asiik neh, ada rencana apa dengan hari ini?” Tukas sih tiwi sama gue.

Gue Cuma ngangkat bahu sambil geleng – geleng tanpa ekspresi seneng atau sedih. “ Nah loh kalo gak ada rencana apa – apa lo ngapain senyum – senyum aja?” sikap detektifnya tiwi keluar. “ Mang knp sih o wi? Salah temen lo ini seneng kalo sekarang itu anniversary  nya?” kata gue. “ Lo tahu kan tiwi jarang – jarang sahabat tersayang kita ini ngjalanin suatu hubungan bisa awet?hempp” kata rudi tiba – tiba nongol dan ikut nyambung. “ Oya bener juga Rud kata lo. Temen kita 1 ini tumben awet yah?” kata tiwi sambil ketawa seneng.

“ Akh lo semua gak asik banget sih w seneng kayak gini? Apa mau liat temen lo nangis melulu.” Kata gue sambil lesu. “ Weits. . jangan dong yank kita bahagia banget malah liat lo sebahagia ini” kata rudi. “ By The Way dari tadi gue gak liat cowok lo deh vi, belum dateng yah?” lanjut rudi. “ AKh kayak gak tahu aja kebiasaan sahabat lo 1 itu kan telat terus tuh orang” kata w sambil manyun gak jelas. “ Oya jangan ada yang ingetin cowok w tentang hari ini yah? Gue pengen dia ingett sendiri dan mau tahu bakal apa?” lanjut  gue.

“ Untung hari  ini kia Cuma class meet yah jadi mau dateng jam berapa aja juga gak akan  tutup tuh gerbang” kata tiwi sambil nunjuk gerbang dengan mulutnya. “ Gimana kalo kita jalan aja ke Puncak? Seru kan jarang kita jalan atau pergi apalagi kumpul begini? Gimana ?” kata Rudi bilang ke yang lain. “ Weits bro.. Pada ngobrolin apa? Gue gak di ajak nih?” kata cowok gue sambil ngerangkul pundak gue dan “ kayaknya ide kalian itu bisa di terima deh dalam otak gue? Boring saya di sekolah terus belajar? Ahahaha” lanjutnya.

Tertawa Agung disambut oleh senyum dan tawa mereka. Dan kebetula hari ini sangat cerah sekali untuk jalan – jalan apalagi masih pagi gini, gue udah ngebayangin gimana enaknya disana.hha

“ Kamu kenapa? Senyum – senyum sendirian aja sih gak bagi – bagi nih sama pacarnya? Hemp” goda cowok gue sambil nyolek – nyolek “ Apaan sih kamu mau ikut – ikutan aja deh. Gak boleh tau ganggu kesenangan orang  lain” hhi senyum gue melihat dirinya cemberut. “ pacar aku jeyek nih cemberut – cemberut gitu? Udah akh jangan cemberut gitu nanti gak aku manjain lagi nih” godaku menghiburnya.

                                                                                Bersambung Part 2

kehidupan Jakarta

Banyak sekali yang w dapet selama 2 hari kemarin.kehidupan di Jakarta bede dengan kehidupan kita disini ibarat kita di kampong mereka d metropolitan. Tapi bener juga sih kata orang – orang kehidupan di Jakarta indah dilihat malam hari, banyak tempat2 wisata atau tempat sekedar nongkrong yang bisa kita temui d bilangan kota Jakarta. Dan jam malam disana pun lebih ramai di bandingkan jam malam di tempat kita, masih banyak mobil lalu lalang, masih banyak kegiatan dan terkadang mereka memaki tempat2 sepi untuk kebut – kebutan.

Kebayang dong gimana ramenya di kota Jakarta? Baru kali itu gue rasain malamnya di kota Jakarta, ramai, bising, keras dan seram mungkin itu yang bisa gue lukiskan. Dan w belajar banyak dr kebahagiaan yang dapat selama 2 hari d Jakarta. Walau mereka hidup pas – pas’n tapi mereka bisa dapatkan kebahagiaan yang banyak, kesenangan, mungkin bisa dibilang jarang mereka mengeluh tentang masalah mereka.

Kebanyakan orang di Jakarta tidak pernah memikirkan bagaimana nanti tapi mereka menikmati hasil hari ini dan besok akan jadi misteri, bagus sih bisa dibilang good word’s . kehidupan yang keras membuat mereka mengalami seleksi alam yang bisa dibilang main kuat – kuatan saja hidup di Jakarta kalau mereka pintar dan bisa mengatur hidup mereka bisa jadi kaya dan sisanya mereka jd orang miskin atau gelandangan yang sering kita lihat di bilangan Jakarta tapi mereka punya hidup yang bahagia dan bisa dikatakan mandiri louh..hhe

Banyak hal yang gue dapat selama 2 hari seperti makan, bertahan semalaman untuk mencari makan saja mesti di hadapi dengan tegar. Dan gue punya 1 kesadaran disini saat seseorang cerita sama gue gimana kerasnya hidup di Jakarta dan bertahan hidup tanpa bantuan orang lain. Dia sempat ‘curcol’ sama gue tentang hidupnya yang mungkin bisa dibilang broken home tapi salut bgt dia bisa bertahan hidup sampai saat ini, dulu saat dia duduk d bangku SMP dia cerita sama gue buat makan saja dia harus cari duit sendiri entah itu jaga warnet atau pekerjaan lain yang bisa dia kerjakan + halal. Karena dia tidak mau bergantung oleh orang lain terutama orang tuanya dia juga cerita sempat hamper d kontrak oleh salah satu perusahaan untuk ikut racing tinggal tanda tangan ijin orang tuanya tapi ternyata nasib berkata lain ia tak di ijinkan oleh orang tuanya bahkan mereka marah besar karena menurut orang tuanya mereka banting tulang bukan untuk jadikan anaknya seorang pembalap tapi sebagai pengusaha sukses.

Itu yang membuat dia terdorong untuk berusaha sendiri dan membuktikan kepada orang tuanya bahwa dia akan sukses suatu saat nanti dan akan dia pamerkan depan orang tuanya. Yah mungkin dari sisi penampilan dia memang kurang rapih tapi  dia orang yang ramah dan bisa dibilang baik hati dan bisa di ajak sharing pun asiik.hhe

But it’s ok dia slalu bilang dia masih punya mimpi untuk bahagiain orang tuannya walaupun dulu sempat mengagalkan mimpinya yang tertunda, seorang yang baik seperti dia yang haru di contoh dan buat cermin untuk kita karena dia pernah terjatuh tapi dia bangkit kembali untuk membuktikan kepada semua orang bahwa dia mampu sukses tanpa campur tangan orang tuannya.